গোপনীয়তা নীতি — qbaji আপনার তথ্য সুরক্ষা করে

১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

qbaji আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (ব্যবহারকারী কর্তৃক):

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি যা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক):

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, সংযোগের ধরন।
• ব্যবহারের ধরন: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন।
• লেনদেন ইতিহাস: সকল ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস কার্যক্রমের বিস্তারিত লগ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

qbaji সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

qbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিসরে এবং নির্দিষ্ট শর্তে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু শেয়ার করা হয়।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ) সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারী।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। qbaji বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে, প্রতিটির নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি পরিচালনা করা সম্ভব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

qbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট ও উন্নত করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ।
• ডেটা লিক বা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ঐচ্ছিকভাবে সক্রিয় করার সুবিধা।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

qbaji আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

qbaji আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকার ক্ষেত্রে: টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাব। আরও ৩ মাস পরেও নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় অবস্থায় চলে যাবে, তবে তথ্য উপরোক্ত মেয়াদ অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

qbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিস পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তন সম্পর্কিত নোটিফিকেশন প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের আর্কাইভ অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ভাষায় সহায়তা।
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।